Novinky - detail

Stretnutia národných korešpondentov modelu CAF sa konajú tradične dvakrát do roka, spravidla v krajine, ktorá predsedá Rade EÚ. V súčasnosti túto úlohu zastáva Poľsko, ktoré po úspešnom zorganizovaní 10. európskeho stretnutia používateľov modelu CAF hostilo aj stretnutie národných korešpondentov. Uskutočnilo sa 11. apríla 2025 na rovnakom mieste, teda na štadióne PGE Narodowy vo Varšave, čím sa nadviazalo na atmosféru osobného dialógu a spolupráce z predchádzajúceho dňa.

Na stretnutí sa zúčastnili zástupcovia 22 krajín, ako aj zástupcovia EIPA, OECD/SIGMA, RESPA a GIZAM. Slovenskú republiku zastupoval Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR ako národný korešpondent modelu CAF, čím pokračoval v aktívnej spolupráci na formovaní stratégie a budúcnosti modelu CAF v európskom priestore.

Kľúčové témy a výstupy stretnutia

Stretnutie otvoril poľský národný korešpondent modelu CAF Katarzyna Dudzik spolu so zástupcami EIPA Marcom Ongarom a Graciou Vara, ktorí informovali o tom, že aj Európsky inštitút pre verejnú správu v súčasnosti implementuje model CAF. Zároveň boli v úvode stretnutia predstavení noví národní korešpondenti z Talianska, Portugalska a Gruzínska. Následne boli predstavené aktuálne štúdie zamerané na model CAF:

• CAF Impact Study 2025
  • štúdiu realizovalo Centrum pre výskum verejnej správy (KDZ) v Rakúsku,
  • podkladom sa stal otvorený dotazník, ktorého sa zúčastnilo 197 respondentov, pričom najviac odpovedí prišlo zo Slovenska – až 29 odpovedí,
  • najväčší vplyv má model CAF po 2. implementačnom cykle,
  • štúdia preukázala, že model CAF má silný vplyv na procesy, plánovanie, vodcovstvo, orientáciu na zamestnancov a zákazníkov, no slabší vplyv má v oblastiach ako riadenie financií, diverzity a spoločenskej zodpovednosti,
  • štúdia je dostupná na webovej stránke KDZ - https://www.kdz.eu/en/knowledge/studies/caf-impact-study-2025 
• The Institutionalisation of Quality Management in the EU Member States and Candidate Countries
  • štúdiu realizoval Európsky inštitút pre verejnú správu (EIPA),
  • prieskum bol vykonaný na základe rozhovorov s 13 expertmi z 8 krajín,
  • vo väčšine krajín je zavádzanie systémov manažérstva kvality dobrovoľné,
  • ako kľúčová sa ukázala podpora zo strany politických predstaviteľov,
  • príloha k štúdii má formu „živého dokumentu“, ktorý je možné aktualizovať podľa vývoja v jednotlivých krajinách,
  • štúdia je dostupná na webovej stránke EIPA - https://www.eipa.eu/wp-content/uploads/2025/01/FINAL-REPORT_new-cover-V1.pdf.
• Úroveň záujmu o CAF v poľskej verejnej správe
  • ide o druhé prípadovú štúdiu, ktorá nadväzuje na prvú z roku 2021, pričom obe štúdie využili rovnaký dotazník s cieľom sledovať trendy,
  • do prieskumu bolo zapojených 1117 úradov verejnej správy, z ktorých 273 (24 %) uviedlo znalosť modelu CAF,
  • medzi hlavné výzvy implementácie CAF patrí personálna a časová náročnosť, komplexnosť procesu a potreba externej podpory,
  • najväčšie využitie modelu bolo zaznamenané v prostredí lokálnych samospráv, ktoré vnímajú CAF ako praktický nástroj zlepšovania výkonu,
  • až 2/3 respondentov potvrdili potrebu externej podpory počas procesu zavádzania modelu,
  • viac sa dočítate na webovej stránke Kancelárie predsedu vlády v Poľsku - https://www.gov.pl/attachment/52c0d58e-19b8-4a16-8258-8ce2530e1936

Diskusia národných korešpondentov sa následne zamerala na aktuálne výzvy v implementácii modelu CAF, pričom sa opakovane zdôrazňoval nedostatok zdrojov – či už personálnych, časových alebo finančných – v prostredí verejnej správy. Model CAF síce ponúka komplexné riešenia, no ich realizácia si vyžaduje systematický prístup, podporu zo strany autorít a trpezlivosť.

Plánované aktivity

• Proces revízie Externej spätnej väzby (ESV) modelu CAF je ukončený a potrebné je už len schválenie zo strany EUPAN. Po schválení začne 1,5-ročné prechodné obdobie, počas ktorého sa môže začať používať aj nový revidovaný proces ESV.
• Školenie k novej Externej spätnej väzbe modelu CAF je plánované na október 2025 v Bruseli.
• Predstavený bol aj zámer usporiadania medzinárodnej konferencie zameranej na manažment kvality, nielen na model CAF v roku 2027. Cieľom podujatia je rozšíriť sieť kontaktov, podporiť výmenu odborných skúseností a zapojiť aj ďalších expertov z oblasti kvality.
• Na stretnutí bol zdieľaný záujem o vytvorenie platformy na zdieľanie vedomostí z rôznych európskych krajín.
• EIPA predstavila záujem o vytvorenie európskej databázy hodnotiteľov modelu CAF.

Ďalšie stretnutie v Kodani

Záver stretnutia bol venovaný výhľadu na ďalšie rotujúce predsedníctvo, ktoré od júla 2025 prevezme Dánsko. Ďalšie stretnutie národných korešpondentov modelu CAF je naplánované na 1. októbra 2025 v Kodani.