Novinky - detail

Dňa 1. októbra 2025 sa konalo stretnutie národných korešpondentov modelu CAF. Podujatie, ktoré sa tradične organizuje dvakrát do roka v krajine predsedajúcej Rade EÚ, hostilo tentoraz Dánsko. Polovica účastníkov sa zúčastnila osobne v Kodani, druhá polovica sa pripojila online. V úvode vystúpili hostitelia z Dánska spolu so zástupcami Európskeho inštitútu verejnej správy (EIPA), ktorí predstavili hlavné body programu stretnutia. 

Kľúčové témy stretnutia

Reflexia 10. stretnutia používateľov CAF

Zaznelo zhrnutie výsledkov 10. európskeho stretnutia používateľov modelu CAF. Zdôraznila sa účasť viac ako 130 účastníkov z celej Európy, význam breakout-sedení a konkrétne príklady, ako sa diskusie pretavili do ďalších aktivít – napríklad do plánovania Európskej konferencie kvality či prípravy nových školení v Bruseli a Maastrichte. Publikácia z tohto podujatia je dostupná aj na našom webovom sídle - https://cafcentrum.unms.sk/post/publikacia-zbornika-z-10-europskeho-stretnutia-pouzivate-ov-modelu-caf 

Rozvoj v jednotlivých krajinách

Už tradične boli predstavené aktuality súvisiace s implementáciou modelu CAF v členských aj partnerských krajinách. Spomenúť možno napríklad pilotné implementácie modelu CAF v Bosne a Hercegovine, prepájanie znalostí odborníkov v Rakúsku v rámci CAF Practitioners Network, rastúci záujem o model CAF v Moldavsku, či systematické meranie spokojnosti občanov so službami verejnej správy v Slovinsku (vysoké percento spokojnosti). Vzájomné zdieľanie skúseností podporuje inšpiráciu a rozvoj dobrej praxe.

Skúsenosť z Ukrajiny

Mimoriadne inšpiratívna bola prezentácia ukrajinského CAF Centra. Ukrajina predstavila digitalizáciu procesu samohodnotenia, preklad príručiek modelu CAF, konferenciu v Kyjeve s podporou OECD a EIPA, ako aj inovatívne online nástroje využívajúce umelú inteligenciu. Do budúcnosti plánujú aj chatbot pre model CAF. Viac informácií o ukrajinskom CAF centre nájdete na ich webovom sídle - https://center.gov.ua/en/home/ 

Novinky Európskeho CAF centra

Diskusia sa ďalej venovala plánom na vytvorenie centrálnej európskej platformy zdieľania vedomostí ohľadom modelu CAF a súvisiacich tém. Predstavená bola aj myšlienka transformácie Európskeho CAF centra na obšírnejšie Európske centrum kvality. Po piatich rokoch vo vedení ukončila Gracia Vara Arribas svoje pôsobenie a novou vedúcou Európskeho CAF centra sa stala Tihana Puzić.

CER – nový proces hodnotenia Externej spätnej väzby

Predstavené boli aj hlavné body programu pripravovaného školenia k novej revidovanej forme hodnotenia Externej spätnej väzby modelu CAF – CER (CAF Excellence Recognition). Nový rámec CER bol publikovaný v júni 2025 a je možné ho uplatňovať popri pôvodnom hodnotení ESV počas prechodného obdobia do začiatku roka 2027. Viaceré krajiny poukázali na finančné a kapacitné výzvy pri zavádzaní nového prístupu, preto sa diskutovalo aj o možnostiach online tréningov či peer-to-peer školení.

Plánovaná revízia modelu CAF 2020

Európsky inštitút pre verejnú správu (EIPA) spustil prieskum v rámci príprav na novú verziu CAF 2026 a požiadal národných korešpondentov o jeho distribúciu vo svojich krajinách. Na Slovensku sme dotazník rozoslali medzi používateľov a hodnotiteľov modelu CAF a prišlo od nich výrazné množstvo odpovedí, za čo všetkým respondentom ďakujeme. Výsledky ukázali, že model CAF je považovaný za veľmi užitočný, no niektoré prvky by mali byť zjednodušené. Viac ako 65 % respondentov sa vyslovilo za skrátenie a zjednodušenie správy zo samohodnotenia. Zároveň z prieskumu vyplynulo, že je potrebné sa viac zamerať na digitálnu transformáciu a dlhodobé strategické plánovanie.

Európska konferencia kvality

Diskutovalo sa aj o príprave Európskej konferencie kvality, ktorá sa plánuje na roky 2026 alebo 2027. Táto konferencia bola v minulosti dôležitou tradíciou a pravidelne prispievala k rozvoju a šíreniu manažérstva kvality vo verejnej správe v Európe. Po niekoľkoročnej prestávke sa teraz uvažuje o jej obnovení, pričom by mala podporiť nielen model CAF, ale aj širšie iniciatívy v oblasti kvality. Zvažujú sa viaceré miesta konania, napríklad Maastricht alebo niektorý z členských štátov EÚ.

Záver

Stretnutie národných korešpondentov v Kodani prinieslo množstvo podnetov k ďalšiemu rozvoju modelu CAF v Európe. Diskusie sa zamerali na rastúci záujem krajín o implementáciu, využívanie digitálnych riešení a umelej inteligencie, ako aj na prepojenie s inými iniciatívami v oblasti kvality. Ďalšie stretnutie by sa podľa tradície malo uskutočniť počas cyperského predsedníctva Rady EÚ.