Novinky - detail

V dňoch 14. a 15. októbra 2025 sa v Bruseli uskutočnilo úvodné školenie k revidovanému procesu Externej spätnej väzby modelu CAF, ktorý po novom nesie názov CAF Excellence Recognition (CER). Školenie bolo určené pre národných korešpondentov modelu CAF a hodnotiteľov externej spätnej väzby z členských krajín EÚ i z partnerských krajín.

Program pripravili a viedli Tihana Puzić (EIPA), Isabelle Verschueren (BOSA) a Nick Thijs (SIGMA), ktorí účastníkov oboznámili s aktuálnymi zmenami a novou metodikou hodnotenia v rámci revidovaného procesu CER.

Obsah a ciele školenia

Revidovaný proces CAF Excellence Recognition predstavuje aktualizovanú podobu doterajšieho procesu hodnotenia Externej spätnej väzby modelu CAF. Hlavným cieľom tejto zmeny je zvýšiť atraktivitu a zrozumiteľnosť procesu, zdôrazniť jeho prínos k uznávaniu excelentnosti a zároveň zachovať základné princípy modelu CAF.

Revidovaný proces prináša viacero zmien – najmä jasnejšiu štruktúru, tri stupne ocenenia (CER*, CER**, CER***), predĺženie platnosti ocenenia na tri roky a zjednodušenie jednotlivých krokov hodnotenia, aby bol postup pre používateľov zrozumiteľnejší a praktickejší.

Počas školenia sa diskutovalo aj o úlohe hodnotiteľov externej spätnej väzby modelu CAF, ktorí poskytujú organizáciám odbornú spätnú väzbu. Zdôraznila sa potreba nielen odbornej kompetencie a analytických zručností, ale aj schopnosti viesť konštruktívny dialóg a zachovať nestrannosť počas celého hodnotiaceho procesu.

Priebeh a výsledky školenia

Dvojdňové školenie prebiehalo formou prezentácií, prípadových štúdií, simulácií a skupinových diskusií. Účastníci mali možnosť prakticky si vyskúšať jednotlivé kroky hodnotenia podľa nových usmernení a zdieľať skúsenosti z implementácie modelu CAF vo svojich krajinách.

Diskusie sa zamerali aj na najčastejšie výzvy pri samohodnotení a vypracovaní akčných plánov, ako aj na spôsob, akým možno prostredníctvom Externej spätnej väzby posilniť kvalitu a dôveryhodnosť organizácií verejnej správy.

CAF Excellence Recognition (CER) introductory training (14.10.2025)

CAF Excellence Recognition (CER) introductory training (15.10.2025)

Návšteva miestnej samosprávy Anderlecht

Na program školenia nadviazala 16. októbra 2025 odborná návšteva v miestnej samospráve Anderlecht, kde účastníkov privítali Bieke Comer, poslanec mestskej rady. Program sa zameral na prepájanie modelu CAF s vnútorným riadením kontroly (Barbara Metcalf) a na integráciu CAF do oblasti kybernetickej bezpečnosti. Návšteva poskytla účastníkom praktický pohľad na uplatňovanie modelu CAF v lokálnej samospráve a jeho prepojenie s ďalšími procesmi riadenia kvality.

Anderlecht, Local Administration, Salle du Conseil (16.10.2025)

Záver

Účastníci si zo školenia odniesli prehľad o aktuálnom stave a budúcom smerovaní procesu CAF Excellence Recognition (CER). Momentálne prebieha 1,5 ročné prechodné obdobie, kedy je v platnosti pôvodný proces hodnotenia ESV aj nový revidovaný proces CER. Toto obdobie je určené na školenia hodnotiteľov a zber skúseností z uplatňovania nového prístupu. Od roku 2027 by mal byť v platnosti už výlučne proces CER, ktorý predstavuje modernizovanú a prehľadnejšiu podobu systému Externej spätnej väzby modelu CAF.

Školenie bolo zorganizované v spolupráci medzi BOSA – Strategy and Support, SIGMA a Európskeho CAF centra pri EIPA.