04 Jún 2021 Školenie interných audítorov systémov manažérstva kvality podľa odporúčaní normy EN ISO 19011:2018 08:30 - 17:00 Úrad verejného zdravotníctva Slovenskej republiky, Trnavská cesta 52, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: Čo je interný audit, aké sú jeho prínosy, ako môže pomôcť interný audit organizácii v zlepšovaní. Kto je interný audítor, aká je jeho úloha a zodpovednosti v rámci činností auditovania, osobnostné vlastnosti interného audítora a kompetentnosť interného audítora. Čo je audítorský tím, kto ho môže tvoriť, aké sú zodpovednosti a právomoci členov audítorského tímu. Aké činnosti auditovania zahŕňa proces riadenia interných auditov podľa normy EN ISO 19011:2018 "Návod na auditovanie systémov manažérstva" - začatie auditu. Príprava auditu, vykonanie auditu, príprava a distribúcia správy z auditu, skončenie auditu, vykonanie následného auditu.
03 Jún 2021 Školenie interných audítorov systémov manažérstva so zameraním sa na auditovanie požiadaviek normy EN ISO 9001:2015 08:30 - 17:00 Úrad verejného zdravotníctva Slovenskej republiky, Trnavská cesta 52, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: Čo je norma EN ISO 9001:2015, aký je jej účel, hlavné zameranie a prínosy, aká je štruktúra normy EN ISO 9001:2015 a základné používané termíny a definície. Procesný prístup aplikovaný v norme EN ISO 9001:2015 a jeho využitie v plánovaní auditov systémov manažérstva. Myslenie založené na rizikách aplikované v norme EN ISO 9001:2015 a auditovanie založené na rizikách. Ako pristupovať k auditovaniu plnenia požiadaviek normy EN ISO 9001:2015, silné a slabé stránky v auditovaní. Výklad požiadaviek normy EN ISO 9001:2015 so zameraním sa na hlavné oblasti auditovania požiadaviek normy EN ISO 9001:2015.
01 Jún 2021 Model CAF a samohodnotenie 09:00 - 17:30 Zichyho palác Bratislava Staré Mesto, Ventúrska 265, Bratislava Staré Mesto Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: Pripomenutie hodnôt európskeho verejného sektora a hlavného zámeru modelu CAF, spoznanie princípov a štruktúru modelu CAF, príprava členov CAF tímu na proces samohodnotenia, priblíženie jednotlivých kritérií, subkritérií a príkladov, objasnenie prepojení, spoznanie zmyslu určenia silných stránok a oblastí na zlepšovanie, koordinácia získavania informácií, verifikácie dôkazov, proces zostavovania samohodnotiacej správy.
21 Máj 2021 Školenie interných audítorov systémov manažérstva kvality podľa odporúčaní normy EN ISO 19011:2018 08:30 - 17:00 Úrad verejného zdravotníctva Slovenskej republiky, Trnavská cesta 52, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: Čo je interný audit, aké sú jeho prínosy, ako môže pomôcť interný audit organizácii v zlepšovaní. Kto je interný audítor, aká je jeho úloha a zodpovednosti v rámci činností auditovania, osobnostné vlastnosti interného audítora a kompetentnosť interného audítora. Čo je audítorský tím, kto ho môže tvoriť, aké sú zodpovednosti a právomoci členov audítorského tímu. Aké činnosti auditovania zahŕňa proces riadenia interných auditov podľa normy EN ISO 19011:2018 "Návod na auditovanie systémov manažérstva" - začatie auditu, Príprava auditu, vykonanie auditu, príprava a distribúcia správy z auditu, skončenie auditu, vykonanie následného auditu.
20 Máj 2021 Školenie interných audítorov systémov manažérstva so zameraním sa na auditovanie požiadaviek normy EN ISO 9001:2015 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: Čo je norma EN ISO 9001:2015, aký je jej účel, hlavné zameranie a prínosy, aká je štruktúra normy EN ISO 9001:2015 a základné používané termíny a definície. Procesný prístup aplikovaný v norme EN ISO 9001:2015 a jeho využitie v plánovaní auditov systémov manažérstva. Myslenie založené na rizikách aplikované v norme EN ISO 9001:2015 a auditovanie založené na rizikách. Ako pristupovať k auditovaniu plnenia požiadaviek normy EN ISO 9001:2015, silné a slabé stránky v auditovaní. Výklad požiadaviek normy EN ISO 9001:2015 so zameraním sa na hlavné oblasti auditovania požiadaviek normy EN ISO 9001:2015.
10 Máj 2021 Agilné techniky a nástroje ako kľúčové prvky pri budovaní manažérstva kvality v organizácii 08:00 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: Agilné prístupy a techniky úvod, Agilné manifesto, Agilný dáždnik. Tradičné waterfall riadenie projektov verzus agilný prístup a SCRUM, iteratívny a inkrementálny prístup. Role v agilných tímoch a SCRUM, scrum udalosti a ceremónie, čo je šprint, denný scrum, vyhodnotenie a retrospektíva, Kanban a jeho pravidlá, pull princíp, kanban nástroje. Plánovanie práce, odhad náročnosti, burn-down chart a velocity, práca s backlogom, user story, neustále zlepšovanie a retrospektíva tímu.
27 Apríl 2021 Agilné techniky a nástroje ako kľúčové prvky pri budovaní manažérstva kvality v organizácii 08:00 - 17:00 Národné lesnícke centrum, T. G. Masaryka 2175/22, Zvolen Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: Agilné prístupy a techniky úvod, Agilné manifesto, Agilný dáždnik. Tradičné waterfall riadenie projektov verzus agilný prístup a SCRUM, iteratívny a inkrementálny prístup. Role v agilných tímoch a SCRUM, scrum udalosti a ceremónie, čo je šprint, denný scrum, vyhodnotenie a retrospektíva. Kanban a jeho pravidlá, pull princíp, kanban nástroje. Plánovanie práce, odhad náročnosti, burn-down chart a velocity, práca s backlogom, user story. Neustále zlepšovanie a retrospektíva tímu.
27 Apríl 2021 Podpora manažérstva kvality agilným riadením organizácie 08:00 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: Čo je agilita a agilná organizácia, VUCA svet a riadenie v komplexnom prostredí. Výhody agilného riadenia a kedy je vhodné použiť, výzvy dnešného sveta. Tradičné verzus agilné tímy, princípy samo-organizácie a samo-riadenia. Agile Leadership, servant leader, od direktívneho štýlu k agilnému riadeniu, modely a frameworky agilných organizácií. Robiť agilne či byť agilný, ako zaviesť zmeny do organizácie.
10 Marec 2021 Workshop k problematike benchmarkingu vo verejnej správe 08:00 - 12:00 ONLINE - UNMS, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: Zvládnutie základnej logiky metódy benchmarkingu, pochopenie výhod benchmarkingu medzi organizáciami verejnej správy, vyskúšanie práce so vstupmi pri definovaní predmetu benchmarkingu, pochopenie potreby vyváženého benchmarkingového partnerstva, návrh štruktúrovanej karty benchmarkingového indikátora, cesta k identifikácii dobrej praxe.
23 Február 2021 WORKSHOP - Príprava samohodnotiacej správy podľa CAF 2020 08:00 - 12:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: Štruktúra modelu CAF. Samohodnotiaca správa a vstupy OKPR. Praktické cvičenie - identifikácia zainteresovaných strán, zákazníkov, produktov/služieb, výsledkov. Fázy tvorby samohodnotiacej správy. Spätné väzby a poučenie k samohodnotiacej správe z následných krokov implementácie modelu.
08 Október 2020 Model CAF - samohodnotenie 08:30 - 17:00 Mestský úrad Senec, Mierove námestie 8, Senec Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: predstavenie modelu CAF a jeho implementácie, 10 krokov implementácie modelu CAF, výklad modelu CAF na úrovni kritérií a subkritérií, proces zlepšovania v modeli CAF, tvorba akčného plánu zlepšovania, Externá spätná väzba modelu CAF.
06 Október 2020 Workshop - Tvorba stratégie spoločenskej zodpovednosti ako súčasť manažérstva kvality 08:30 - 17:00 Úrad vlády Slovenskej republiky, Námestie slobody 1, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: definícia CSR, princípy, piliere CSR, SWOT analýza organizácie v oblasti spoločenskej zodpovednosti, obsah stratégie CSR, SWOT analýza situácie na začiatku prípravy Stratégie spoločenskej zodpovednosti Úradu vlády SR.
22 September 2020 Workshop - Tvorba stratégie spoločenskej zodpovednosti ako súčasť manažérstva kvality 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: definícia CSR, princípy, piliere CSR, SWOT analýza organizácie v oblasti spoločenskej zodpovednosti, obsah stratégie CSR, SWOT analýza situácie na začiatku prípravy Stratégie spoločenskej zodpovednosti Úradu vlády SR.
08 September 2020 Školenie garantov a metodikov modelu CAF tretej implementačnej etapy 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: interpretácia princípov výnimočnosti, princípy výnimočnosti (filozofia), objasnenie personálnych požiadaviek na implementáciu modelu CAF, vysvetlenie štruktúry modelu CAF (kritériá, subkritériá a príklady), výklad slovného a bodového hodnotenia.
07 September 2020 Workshop - aplikácia Nástroja samohodnotenia kultúry kvality (praktické príklady a dobrá prax z implementácie) 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: aké sú dôvody a možné prínosy diagnostiky organizácie, aké sú možnosti samohodnotenia inštitúcie verejnej správy, čo to je organizačná kultúra, ako sú jej prejavy a ako sa líši od kultúry kvality, aké sú základné oblasti kultúry kvality, v čom spočíva logika samohodnotenia kultúry kvality.
09 Marec 2020 Manažment rizík v organizácii podľa normy STN ISO 31000:2018 08:30 - 17:00 Pôdohospodárska platobná agentúra, Hraničná 12, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: rámec, zásady a etapy procesu manažmentu rizika podľa ISO 31000:2018, analýza súvislostí a vymedzenie rizík a príležitostí (zdroje rizík a príležitostí a metódy na ich identifikáciu), posudzovanie rizík a príležitostí - metódy a techniky (identifikácia, analýza a hodnotenie rizík), monitoring a komunikácia v procese manažmentu rizika, integrácia odporúčaní normy ISO 31000:2018 do riadenia korupčných rizík a rizík podvodu.
05 Marec 2020 Systém manažérstva proti korupcii podľa normy ISO 37001:2016 08:30 - 17:00 Pôdohospodárska platobná agentúra, Hraničná 12, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: čo je to korupcia, aké vplyvy a dopady má na organizácie, prečo je potrebné riešiť problém korupcie systémovým spôsobom, ako normy systému manažérstva podporujú systémové riešenie a integráciu rôznych iniciatív, ako súvisia prístupy normy ISO 37001 a iniciatívy Úradu vlády premietnuté na podmienky MPaRV a PPA, čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity, ako je v norme ISO 37001:2016 zadefinovaný pojem "korupcia" a ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním a porovnanie týchto termínov s pojmami z Protikorupčného programu MPaRV SR, komentovaný výklad požiadaviek normy ISO 37001:2016, ako implementovať požiadavky normy ISO 37001:2016, ako preverovať plnenie požiadaviek normy, a čo je certifikácia systému manažérstva.
26 Február 2020 Strategické riadenie metódou Balanced Scorecard 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: čo je strategické riadenie, prečo je potrebné spracovávať strednodobé a dlhodobé plány, prečo je dôležité mať dobre nastavenú stratégiu, strategické ciele a aktivity pre ich realizáciu, čo je metóda Balanced Scorecard (BSC), kde je možné ju aplikovať, aké sú jej prínosy, perspektívy Balanced Scorecard a ich prínos - finančná, zákaznícka, procesov, učenia a rastu, ako vytvoriť stratégiu metódou Balanced Scorecard a ako vyváženú strategickú mapu cieľov, ako správne nastaviť strategické ciele a aktivity pre ich realizáciu.
26 Február 2020 Model CAF a jeho implementácia 08:30 - 17:00 Kancelária prezidenta Slovenskej republiky, Hviezdoslavova 1008/7, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: predstavenie modelu CAF, výklad modelu CAF na úrovni kritérií a subkritérií, výhody a prínosy modelu CAF, vytvorenie CAF tímu, fázy implementácie modelu CAF.
13 Február 2020 Školenie interných audítorov systémov manažérstva kvality podľa normy EN ISO 19011:2018 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: čo je interný audit, aké sú jeho prínosy, ako môže pomôcť interný audit organizácii v zlepšovaní, kto je interný audítor, aká je jeho úloha a zodpovednosti v rámci činností auditovania, osobnostné vlastnosti interného audítora a kompetentnosť interného audítora, čo je audítorský tím, kto ho môže tvoriť, aké sú zodpovednosti a právomoci členov audítorského tímu, aké činnosti auditovania zahŕňa proces riadenia interných auditov podľa normy EN ISO 19011:2018 "Návod na auditovanie systémov manažérstva" - začatie auditu, príprava auditu, vykonanie auditu, príprava a distribúcia správy z auditu, skončenie auditu, vykonanie následného auditu.
11 Február 2020 Workshop prvej implementačnej etapy modelu CAF (ÚV SR, ÚPV SR) 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: prijatie modelu CAF zamestnancami organizácie, spätná väzba zamestnancov organizácie k implementácii modelu CAF, realizácia Akčného plánu zlepšovania v organizácii, monitorovanie plnenia APZ na úrovni jednotlivých opatrení a na strešnej úrovni, externá spätná väzba.
05 Február 2020 Tvorba samohodnotiacej správy podľa modelu CAF 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: charakteristika samohodnotiacich prístupov v modeloch, vplyv a význam zloženia CAF tímu na výsledný stav samohodnotiacej správy, vyvážené štruktúrovanie samohodnotiacej správy modelu CAF 2013, fázy tvorby samohodnotiacej správy, spätné väzby a poučenie k samohodnotiacej správe z následných krokov implementácie modelu.
30 Január 2020 Manažérstvo a meranie kvality služieb v organizáciách verejnej správy 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: manažérstvo kvality služieb, meranie kvality služieb, postupy merania kvality služieb - napr. model GAP a nástroj SERVQUAL,analýza príčin a následku (Ishikawa diagram), workshop - meranie kvality služieb z pohľadu poskytovateľa služby a zákazníka v organizáciách verejnej správy.
23 Január 2020 Implementácia manažmentu rizík v organizácii podľa normy STN ISO 31000:2018 08:30 - 17:00 Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/a, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: rámec, zásady a etapy procesu manažmentu rizika podľa ISO 31000:2018, analýza súvislostí a vymedzenie rizík a príležitostí (zdroje rizík a príležitostí a metódy na ich identifikáciu), posudzovanie rizík a príležitostí - metódy a techniky (identifikácia, analýza a hodnotenie rizík), monitoring a komunikácia v procese manažmentu rizika, integrácia odporúčaní normy ISO 31000:2018 do riadenia korupčných rizík a rizík podvodu.
16 December 2019 Školenie externých audítorov systémov manažérstva kvality podľa normy EN ISO 19011:2018 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: čo je externý audit, aké sú jeho prínosy, ako môže pomôcť externý audit organizácii v zlepšovaní, kto je externý audítor, aká je jeho úloha a zodpovednosti v rámci činností auditovania, osobnostné vlastnosti externého audítora a kompetentnosť externého audítora, čo je audítorský tím, kto ho môže tvoriť audítorský tím, aké sú zodpovednosti a právomoci členov audítorského tímu, aké činnosti auditovania zahŕňa proces riadenia externých auditov podľa odporúčaní normy EN ISO 19011:2018 "Návod na auditovanie systémov manažérstva" - začatie auditu, príprava auditu, vykonanie auditu, príprava a distribúcia správy z auditu, skončenie auditu, vykonanie následného auditu.