CAF centrum momentálne, vzhľadom na aktuálnu nepriaznivú epidemiologickú situáciu v súvislosti s ochorením COVID-19 vzdelávaciu činnosť nevykonáva. V prípade, ak Vás zaujme niektorá téma vzdelávacej aktivity, o ktorú by ste mali záujem, napríklad aj formou inhouse vzdelávania, kontaktujte nás na e-mailovej adrese kvalita@normoff.gov.sk a zamestnanci CAF centra zaradia Vašu organizáciu do databázy záujemcov o vzdelávanie. Ako náhle to opatrenia umožnia, v poskytovaní vzdelávacích aktivít budeme pokračovať, či už v školiacej miestnosti CAF centra alebo inhouse formou


Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • predstavenie modelu CAF a jeho implementácie,
  • 10 krokov implementácie modelu CAF, výklad modelu CAF na úrovni kritérií a subkritérií,
  • proces zlepšovania v modeli CAF,
  • tvorba akčného plánu zlepšovania,
  • Externá spätná väzba modelu CAF.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • definícia CSR, princípy,
  • piliere CSR,
  • SWOT analýza organizácie v oblasti spoločenskej zodpovednosti,
  • obsah stratégie CSR,
  • SWOT analýza situácie na začiatku prípravy Stratégie spoločenskej zodpovednosti Úradu vlády SR.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • definícia CSR, princípy,
  • piliere CSR,
  • SWOT analýza organizácie v oblasti spoločenskej zodpovednosti,
  • obsah stratégie CSR,
  • SWOT analýza situácie na začiatku prípravy Stratégie spoločenskej zodpovednosti Úradu vlády SR.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • interpretácia princípov výnimočnosti,
  • princípy výnimočnosti (filozofia),
  • objasnenie personálnych požiadaviek na implementáciu modelu CAF,
  • vysvetlenie štruktúry modelu CAF (kritériá, subkritériá a príklady),
  • výklad slovného a bodového hodnotenia.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • aké sú dôvody a možné prínosy diagnostiky organizácie,
  • aké sú možnosti samohodnotenia inštitúcie verejnej správy,
  • čo to je organizačná kultúra, ako sú jej prejavy a ako sa líši od kultúry kvality,
  • aké sú základné oblasti kultúry kvality,
  • v čom spočíva logika samohodnotenia kultúry kvality.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • rámec, zásady a etapy procesu manažmentu rizika podľa ISO 31000:2018,
  • analýza súvislostí a vymedzenie rizík a príležitostí (zdroje rizík a príležitostí a metódy na ich identifikáciu),
  • posudzovanie rizík a príležitostí - metódy a techniky (identifikácia, analýza a hodnotenie rizík),
  • monitoring a komunikácia v procese manažmentu rizika,
  • integrácia odporúčaní normy ISO 31000:2018 do riadenia korupčných rizík a rizík podvodu.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • čo je to korupcia, aké vplyvy a dopady má na organizácie, prečo je potrebné riešiť problém korupcie systémovým spôsobom,
  • ako normy systému manažérstva podporujú systémové riešenie a integráciu rôznych iniciatív, ako súvisia prístupy normy ISO 37001 a iniciatívy Úradu vlády premietnuté na podmienky MPaRV a PPA,
  • čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
  • ako je v norme ISO 37001:2016 zadefinovaný pojem "korupcia" a ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním a porovnanie týchto termínov s pojmami z Protikorupčného programu MPaRV SR,
  • komentovaný výklad požiadaviek normy ISO 37001:2016, ako implementovať požiadavky normy ISO 37001:2016, ako preverovať plnenie požiadaviek normy, a čo je certifikácia systému manažérstva.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • čo je strategické riadenie, prečo je potrebné spracovávať strednodobé a dlhodobé plány,
  • prečo je dôležité mať dobre nastavenú stratégiu, strategické ciele a aktivity pre ich realizáciu,
  • čo je metóda Balanced Scorecard (BSC), kde je možné ju aplikovať, aké sú jej prínosy,
  • perspektívy Balanced Scorecard a ich prínos - finančná, zákaznícka, procesov, učenia a rastu,
  • ako vytvoriť stratégiu metódou Balanced Scorecard a ako vyváženú strategickú mapu cieľov, ako správne nastaviť strategické ciele a aktivity pre ich realizáciu.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • predstavenie modelu CAF,
  • výklad modelu CAF na úrovni kritérií a subkritérií,
  • výhody a prínosy modelu CAF,
  • vytvorenie CAF tímu,
  • fázy implementácie modelu CAF.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • čo je interný audit, aké sú jeho prínosy, ako môže pomôcť interný audit organizácii v zlepšovaní,
  • kto je interný audítor, aká je jeho úloha a zodpovednosti v rámci činností auditovania,
  • osobnostné vlastnosti interného audítora a kompetentnosť interného audítora,
  • čo je audítorský tím, kto ho môže tvoriť, aké sú zodpovednosti a právomoci členov audítorského tímu,
  • aké činnosti auditovania zahŕňa proces riadenia interných auditov podľa normy EN ISO 19011:2018 "Návod na auditovanie systémov manažérstva" - začatie auditu, príprava auditu, vykonanie auditu, príprava a distribúcia správy z auditu, skončenie auditu, vykonanie následného auditu.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • prijatie modelu CAF zamestnancami organizácie,
  • spätná väzba zamestnancov organizácie k implementácii modelu CAF,
  • realizácia Akčného plánu zlepšovania v organizácii,
  • monitorovanie plnenia APZ na úrovni jednotlivých opatrení a na strešnej úrovni,
  • externá spätná väzba.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • charakteristika samohodnotiacich prístupov v modeloch,
  • vplyv a význam zloženia CAF tímu na výsledný stav samohodnotiacej správy,
  • vyvážené štruktúrovanie samohodnotiacej správy modelu CAF 2013,
  • fázy tvorby samohodnotiacej správy,
  • spätné väzby a poučenie k samohodnotiacej správe z následných krokov implementácie modelu.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • manažérstvo kvality služieb,
  • meranie kvality služieb,
  • postupy merania kvality služieb - napr. model GAP a nástroj SERVQUAL,
  • analýza príčin a následku (Ishikawa diagram),
  • workshop - meranie kvality služieb z pohľadu poskytovateľa služby a zákazníka v organizáciách verejnej správy.

skolenie obrazok

Proces manažmentu rizika podľa ISO 31000:2018

  • rámec, zásady a etapy procesu manažmentu rizika podľa ISO 31000:2018,
  • analýza súvislostí a vymedzenie rizík a príležitostí (zdroje rizík a príležitostí a metódy na ich identifikáciu),
  • posudzovanie rizík a príležitostí - metódy a techniky (identifikácia, analýza a hodnotenie rizík),
  • monitoring a komunikácia v procese manažmentu rizika,
  • integrácia odporúčaní normy ISO 31000:2018 do riadenia korupčných rizík a rizík podvodu.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • čo je externý audit, aké sú jeho prínosy, ako môže pomôcť externý audit organizácii v zlepšovaní,
  • kto je externý audítor, aká je jeho úloha a zodpovednosti v rámci činností auditovania,
  • osobnostné vlastnosti externého audítora a kompetentnosť externého audítora,
  • čo je audítorský tím, kto ho môže tvoriť audítorský tím, aké sú zodpovednosti a právomoci členov audítorského tímu,
  • aké činnosti auditovania zahŕňa proces riadenia externých auditov podľa odporúčaní normy EN ISO 19011:2018 "Návod na auditovanie systémov manažérstva" - začatie auditu, príprava auditu, vykonanie auditu, príprava a distribúcia správy z auditu, skončenie auditu, vykonanie následného auditu.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • predstavenie a výmena dobrej praxe implantácie normy ISO 37001,
  • riešenie problematických oblastí implementácie,
  • čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
  • aká je štruktúra normy ISO 37001:2016 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
  • ako je v norme ISO 37001:2016 zadefinovaný pojem "korupcia" a ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • predstavenie SWOT analýzy,
  • analýza silných a slabých stránok, príležitostí a hrozieb v organizácii,
  • dentifikovanie vhodnej stratégie pre organizáciu
  • príprava akčného plánu,
  • zmeny a ich zavádzanie v organizácii.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • interpretácia princípov výnimočnosti,
  • princípy výnimočnosti (filozofia),
  • objasnenie personálnych požiadaviek na implementáciu modelu CAF,
  • vysvetlenie štruktúry modelu CAF (kritériá, subkritériá a príklady),
  • výklad slovného a bodového hodnotenia.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • aké systémy manažérstva kvality sú vhodné pre verejnú správu (norma ISO 9001, model CAF),
  • aké sú očakávané prínosy zo zavedenia systému manažérstva kvality do inštitúcie verejnej správy,
  • aké sú úlohy manažmentu pri implementovaní systému manažérstva kvality,
  • z akých činností pozostáva a čo vyžaduje proces implementácie modelu CAF,
  • akčný plán zlepšovania ako výsledok samohodnotenia.

skolenie obrazok

Odborná konferencia sa realizovala v rámci národného projektu Zavádzanie a podpora manažérstva kvality v organizáciách verejnej správy a bola zameraná na efektívne riadenie, spoločenskú zodpovednosť a dobrú prax.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • čo je to riziko a čo príležitosť, aké vplyvy a dopady majú riziká a príležitosti na organizácie,
  • prečo je potrebné riadiť riziká a príležitosti v organizáciách, aký to má prínos a benefity pre organizácie,
  • čo je norma ISO 31000:2018, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
  • aká je štruktúra normy ISO 31000:2018 a ako je možné integrovať požiadavky normy do organizácie,
  • ako je v norme ISO 31000:2018 zadefinovaný pojem "riziko" a proces "riadenie rizika", komentovaný výklad odporúčaní normy ISO 31000:2018.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • čo je to korupcia, aké vplyvy a dopady má na organizácie,
  • prečo je potrebné riešiť problém korupcie systémovým spôsobom,
  • čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
  • aká je štruktúra normy ISO 37001:2016 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
  • ako je v norme ISO 37001:2016 zadefinovaný pojem "korupcia" a ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • metóda 8 krokov k úspešnej zmene podľa Johna Kottera,
  • manažérska schopnosť zavádzať zmeny,
  • aktivity podporujúce pochopenie zmien a akčné kroky pri zavádzaní,
  • schopnosť riadiť zmeny a organizačná pripravenosť
  • story telling ako nástroj na úspešné zavádzanie zmien.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • zadefinovanie vzťahu medzi kvalitou a procesmi,
  • dôvody použitia procesného riadenia v organizáciách verejnej správy,
  • uloha strategického riadenia a rozhodovania v procesnom riadení,
  • riziká a ich riadenie,
  • ako robiť organizačné zmeny.

skolenie obrazok

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

  • analýza interného prostredia a zdrojov organizácie,
  • analýza externého prostredia organizácie,
  • identifikácia silných a slabých stránok,
  • identifikácia príležitostí a hrozieb,
  • postup vytvárania opatrení na odstraňovanie hrozieb a využívanie príležitostí.

skolenie obrazok