08 Október 2020 Model CAF - samohodnotenie 08:30 - 17:00 Mestský úrad Senec, Mierove námestie 8, Senec Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: predstavenie modelu CAF a jeho implementácie, 10 krokov implementácie modelu CAF, výklad modelu CAF na úrovni kritérií a subkritérií, proces zlepšovania v modeli CAF, tvorba akčného plánu zlepšovania, Externá spätná väzba modelu CAF.
06 Október 2020 Workshop - Tvorba stratégie spoločenskej zodpovednosti ako súčasť manažérstva kvality 08:30 - 17:00 Úrad vlády Slovenskej republiky, Námestie slobody 1, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: definícia CSR, princípy, piliere CSR, SWOT analýza organizácie v oblasti spoločenskej zodpovednosti, obsah stratégie CSR, SWOT analýza situácie na začiatku prípravy Stratégie spoločenskej zodpovednosti Úradu vlády SR.
22 September 2020 Workshop - Tvorba stratégie spoločenskej zodpovednosti ako súčasť manažérstva kvality 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: definícia CSR, princípy, piliere CSR, SWOT analýza organizácie v oblasti spoločenskej zodpovednosti, obsah stratégie CSR, SWOT analýza situácie na začiatku prípravy Stratégie spoločenskej zodpovednosti Úradu vlády SR.
08 September 2020 Školenie garantov a metodikov modelu CAF tretej implementačnej etapy 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: interpretácia princípov výnimočnosti, princípy výnimočnosti (filozofia), objasnenie personálnych požiadaviek na implementáciu modelu CAF, vysvetlenie štruktúry modelu CAF (kritériá, subkritériá a príklady), výklad slovného a bodového hodnotenia.
07 September 2020 Workshop - aplikácia Nástroja samohodnotenia kultúry kvality (praktické príklady a dobrá prax z implementácie) 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: aké sú dôvody a možné prínosy diagnostiky organizácie, aké sú možnosti samohodnotenia inštitúcie verejnej správy, čo to je organizačná kultúra, ako sú jej prejavy a ako sa líši od kultúry kvality, aké sú základné oblasti kultúry kvality, v čom spočíva logika samohodnotenia kultúry kvality.
09 Marec 2020 Manažment rizík v organizácii podľa normy STN ISO 31000:2018 08:30 - 17:00 Pôdohospodárska platobná agentúra, Hraničná 12, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: rámec, zásady a etapy procesu manažmentu rizika podľa ISO 31000:2018, analýza súvislostí a vymedzenie rizík a príležitostí (zdroje rizík a príležitostí a metódy na ich identifikáciu), posudzovanie rizík a príležitostí - metódy a techniky (identifikácia, analýza a hodnotenie rizík), monitoring a komunikácia v procese manažmentu rizika, integrácia odporúčaní normy ISO 31000:2018 do riadenia korupčných rizík a rizík podvodu.
05 Marec 2020 Systém manažérstva proti korupcii podľa normy ISO 37001:2016 08:30 - 17:00 Pôdohospodárska platobná agentúra, Hraničná 12, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: čo je to korupcia, aké vplyvy a dopady má na organizácie, prečo je potrebné riešiť problém korupcie systémovým spôsobom, ako normy systému manažérstva podporujú systémové riešenie a integráciu rôznych iniciatív, ako súvisia prístupy normy ISO 37001 a iniciatívy Úradu vlády premietnuté na podmienky MPaRV a PPA, čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity, ako je v norme ISO 37001:2016 zadefinovaný pojem "korupcia" a ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním a porovnanie týchto termínov s pojmami z Protikorupčného programu MPaRV SR, komentovaný výklad požiadaviek normy ISO 37001:2016, ako implementovať požiadavky normy ISO 37001:2016, ako preverovať plnenie požiadaviek normy, a čo je certifikácia systému manažérstva.
26 Február 2020 Strategické riadenie metódou Balanced Scorecard 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: čo je strategické riadenie, prečo je potrebné spracovávať strednodobé a dlhodobé plány, prečo je dôležité mať dobre nastavenú stratégiu, strategické ciele a aktivity pre ich realizáciu, čo je metóda Balanced Scorecard (BSC), kde je možné ju aplikovať, aké sú jej prínosy, perspektívy Balanced Scorecard a ich prínos - finančná, zákaznícka, procesov, učenia a rastu, ako vytvoriť stratégiu metódou Balanced Scorecard a ako vyváženú strategickú mapu cieľov, ako správne nastaviť strategické ciele a aktivity pre ich realizáciu.
26 Február 2020 Model CAF a jeho implementácia 08:30 - 17:00 Kancelária prezidenta Slovenskej republiky, Hviezdoslavova 1008/7, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: predstavenie modelu CAF, výklad modelu CAF na úrovni kritérií a subkritérií, výhody a prínosy modelu CAF, vytvorenie CAF tímu, fázy implementácie modelu CAF.
13 Február 2020 Školenie interných audítorov systémov manažérstva kvality podľa normy EN ISO 19011:2018 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: čo je interný audit, aké sú jeho prínosy, ako môže pomôcť interný audit organizácii v zlepšovaní, kto je interný audítor, aká je jeho úloha a zodpovednosti v rámci činností auditovania, osobnostné vlastnosti interného audítora a kompetentnosť interného audítora, čo je audítorský tím, kto ho môže tvoriť, aké sú zodpovednosti a právomoci členov audítorského tímu, aké činnosti auditovania zahŕňa proces riadenia interných auditov podľa normy EN ISO 19011:2018 "Návod na auditovanie systémov manažérstva" - začatie auditu, príprava auditu, vykonanie auditu, príprava a distribúcia správy z auditu, skončenie auditu, vykonanie následného auditu.
11 Február 2020 Workshop prvej implementačnej etapy modelu CAF (ÚV SR, ÚPV SR) 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: prijatie modelu CAF zamestnancami organizácie, spätná väzba zamestnancov organizácie k implementácii modelu CAF, realizácia Akčného plánu zlepšovania v organizácii, monitorovanie plnenia APZ na úrovni jednotlivých opatrení a na strešnej úrovni, externá spätná väzba.
05 Február 2020 Tvorba samohodnotiacej správy podľa modelu CAF 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: charakteristika samohodnotiacich prístupov v modeloch, vplyv a význam zloženia CAF tímu na výsledný stav samohodnotiacej správy, vyvážené štruktúrovanie samohodnotiacej správy modelu CAF 2013, fázy tvorby samohodnotiacej správy, spätné väzby a poučenie k samohodnotiacej správe z následných krokov implementácie modelu.
30 Január 2020 Manažérstvo a meranie kvality služieb v organizáciách verejnej správy 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: manažérstvo kvality služieb, meranie kvality služieb, postupy merania kvality služieb - napr. model GAP a nástroj SERVQUAL,analýza príčin a následku (Ishikawa diagram), workshop - meranie kvality služieb z pohľadu poskytovateľa služby a zákazníka v organizáciách verejnej správy.
23 Január 2020 Implementácia manažmentu rizík v organizácii podľa normy STN ISO 31000:2018 08:30 - 17:00 Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/a, Bratislava Proces manažmentu rizika podľa ISO 31000:2018 rámec, zásady a etapy procesu manažmentu rizika podľa ISO 31000:2018, analýza súvislostí a vymedzenie rizík a príležitostí (zdroje rizík a príležitostí a metódy na ich identifikáciu), posudzovanie rizík a príležitostí - metódy a techniky (identifikácia, analýza a hodnotenie rizík), monitoring a komunikácia v procese manažmentu rizika, integrácia odporúčaní normy ISO 31000:2018 do riadenia korupčných rizík a rizík podvodu.
16 December 2019 Školenie externých audítorov systémov manažérstva kvality podľa normy EN ISO 19011:2018 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: čo je externý audit, aké sú jeho prínosy, ako môže pomôcť externý audit organizácii v zlepšovaní, kto je externý audítor, aká je jeho úloha a zodpovednosti v rámci činností auditovania, osobnostné vlastnosti externého audítora a kompetentnosť externého audítora, čo je audítorský tím, kto ho môže tvoriť audítorský tím, aké sú zodpovednosti a právomoci členov audítorského tímu, aké činnosti auditovania zahŕňa proces riadenia externých auditov podľa odporúčaní normy EN ISO 19011:2018 "Návod na auditovanie systémov manažérstva" - začatie auditu, príprava auditu, vykonanie auditu, príprava a distribúcia správy z auditu, skončenie auditu, vykonanie následného auditu.
05 December 2019 WORKSHOP - PREDSTAVENIE DOBREJ PRAXE IMPLEMENTÁCIE NORMY ISO 37001 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: predstavenie a výmena dobrej praxe implantácie normy ISO 37001, riešenie problematických oblastí implementácie, čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity, aká je štruktúra normy ISO 37001:2016 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva, ako je v norme ISO 37001:2016 zadefinovaný pojem "korupcia" a ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním.
28 November 2019 SWOT analýza ako nástroj zlepšovania 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: predstavenie SWOT analýzy, analýza silných a slabých stránok, príležitostí a hrozieb v organizácii, dentifikovanie vhodnej stratégie pre organizáciu príprava akčného plánu, zmeny a ich zavádzanie v organizácii.
21 November 2019 Školenie garantov a metodikov modelu CAF druhej implementačnej etapy 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: interpretácia princípov výnimočnosti, princípy výnimočnosti (filozofia), objasnenie personálnych požiadaviek na implementáciu modelu CAF, vysvetlenie štruktúry modelu CAF (kritériá, subkritériá a príklady), výklad slovného a bodového hodnotenia.
21 November 2019 Systémy manažérstva kvality pre verejnú správu 08:30 - 17:00 Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu SR, Stromová 1, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: aké systémy manažérstva kvality sú vhodné pre verejnú správu (norma ISO 9001, model CAF), aké sú očakávané prínosy zo zavedenia systému manažérstva kvality do inštitúcie verejnej správy, aké sú úlohy manažmentu pri implementovaní systému manažérstva kvality, z akých činností pozostáva a čo vyžaduje proces implementácie modelu CAF, akčný plán zlepšovania ako výsledok samohodnotenia.
20 November 2019 16. konferencia o kvalite a spoločenskej zodpovednosti 09:30 - 17:30 Hotel Saffron, Radlinského 27, Bratislava Odborná konferencia sa realizovala v rámci národného projektu Zavádzanie a podpora manažérstva kvality v organizáciách verejnej správy a bola zameraná na efektívne riadenie, spoločenskú zodpovednosť a dobrú prax.
11 November 2019 Norma ISO 31000:2018 Manažérstvo rizika - Návod 08:30 - 17:00 Slovenský hydrometeorologický ústav, Jeséniova 14, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: čo je to riziko a čo príležitosť, aké vplyvy a dopady majú riziká a príležitosti na organizácie, prečo je potrebné riadiť riziká a príležitosti v organizáciách, aký to má prínos a benefity pre organizácie, čo je norma ISO 31000:2018, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity, aká je štruktúra normy ISO 31000:2018 a ako je možné integrovať požiadavky normy do organizácie, ako je v norme ISO 31000:2018 zadefinovaný pojem "riziko" a proces "riadenie rizika", komentovaný výklad odporúčaní normy ISO 31000:2018.
05 November 2019 Systém manažérstva proti korupcii podľa normy ISO 37001:2016 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: čo je to korupcia, aké vplyvy a dopady má na organizácie, prečo je potrebné riešiť problém korupcie systémovým spôsobom, čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity, aká je štruktúra normy ISO 37001:2016 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva, ako je v norme ISO 37001:2016 zadefinovaný pojem "korupcia" a ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním.
28 Október 2019 Metóda 8 krokov k úspešnej zmene 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: metóda 8 krokov k úspešnej zmene podľa Johna Kottera, manažérska schopnosť zavádzať zmeny, aktivity podporujúce pochopenie zmien a akčné kroky pri zavádzaní, schopnosť riadiť zmeny a organizačná pripravenosť story telling ako nástroj na úspešné zavádzanie zmien.
24 Október 2019 Procesné riadenie ako nástroj trvalo udržateľného rozvoja verejnej správy 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: zadefinovanie vzťahu medzi kvalitou a procesmi, dôvody použitia procesného riadenia v organizáciách verejnej správy, uloha strategického riadenia a rozhodovania v procesnom riadení, riziká a ich riadenie, ako robiť organizačné zmeny.
24 Október 2019 Workshop: Analýza súčasného stavu organizácie prostredníctvom vybraných metód 08:30 - 17:00 CAF centrum ÚNMS SR, Štefanovičova 3, Bratislava Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity: analýza interného prostredia a zdrojov organizácie, analýza externého prostredia organizácie, identifikácia silných a slabých stránok, identifikácia príležitostí a hrozieb, postup vytvárania opatrení na odstraňovanie hrozieb a využívanie príležitostí.