Vzdelávacie aktivity

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• predstavenie a výmena dobrej praxe implantácie normy ISO 37001,
• riešenie problematických oblastí implementácie,
• čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
• aká je štruktúra normy ISO 37001:2016 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• ako je v norme ISO 37001:2016 zadefinovaný pojem "korupcia" a ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• predstavenie SWOT analýzy,
• analýza silných a slabých stránok, príležitostí a hrozieb v organizácii,
• dentifikovanie vhodnej stratégie pre organizáciu
• príprava akčného plánu,
• zmeny a ich zavádzanie v organizácii.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• interpretácia princípov výnimočnosti,
• princípy výnimočnosti (filozofia),
• objasnenie personálnych požiadaviek na implementáciu modelu CAF,
• vysvetlenie štruktúry modelu CAF (kritériá, subkritériá a príklady),
• výklad slovného a bodového hodnotenia.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• aké systémy manažérstva kvality sú vhodné pre verejnú správu (norma ISO 9001, model CAF),
• aké sú očakávané prínosy zo zavedenia systému manažérstva kvality do inštitúcie verejnej správy,
• aké sú úlohy manažmentu pri implementovaní systému manažérstva kvality,
• z akých činností pozostáva a čo vyžaduje proces implementácie modelu CAF,
• akčný plán zlepšovania ako výsledok samohodnotenia.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

Odborná konferencia sa realizovala v rámci národného projektu Zavádzanie a podpora manažérstva kvality v organizáciách verejnej správy a bola zameraná na efektívne riadenie, spoločenskú zodpovednosť a dobrú prax.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je to riziko a čo príležitosť, aké vplyvy a dopady majú riziká a príležitosti na organizácie,
• prečo je potrebné riadiť riziká a príležitosti v organizáciách, aký to má prínos a benefity pre organizácie,
• čo je norma ISO 31000:2018, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
• aká je štruktúra normy ISO 31000:2018 a ako je možné integrovať požiadavky normy do organizácie,
• ako je v norme ISO 31000:2018 zadefinovaný pojem "riziko" a proces "riadenie rizika", komentovaný výklad odporúčaní normy ISO 31000:2018.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je to korupcia, aké vplyvy a dopady má na organizácie,
• prečo je potrebné riešiť problém korupcie systémovým spôsobom,
• čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
• aká je štruktúra normy ISO 37001:2016 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• ako je v norme ISO 37001:2016 zadefinovaný pojem "korupcia" a ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• metóda 8 krokov k úspešnej zmene podľa Johna Kottera,
• manažérska schopnosť zavádzať zmeny,
• aktivity podporujúce pochopenie zmien a akčné kroky pri zavádzaní,
• schopnosť riadiť zmeny a organizačná pripravenosť,
• story telling ako nástroj na úspešné zavádzanie zmien.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• analýza interného prostredia a zdrojov organizácie,
• analýza externého prostredia organizácie,
• identifikácia silných a slabých stránok,
• identifikácia príležitostí a hrozieb,
• postup vytvárania opatrení na odstraňovanie hrozieb a využívanie príležitostí.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• zadefinovanie vzťahu medzi kvalitou a procesmi,
• dôvody použitia procesného riadenia v organizáciách verejnej správy,
• uloha strategického riadenia a rozhodovania v procesnom riadení,
• riziká a ich riadenie,
• ako robiť organizačné zmeny.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• zadefinovanie vzťahu medzi kvalitou a procesmi,
• dôvody použitia procesného riadenia v organizáciách verejnej správy,
• úloha strategického riadenia a rozhodovania v procesnom riadení,
• riziká a ich riadenie,
• ako robiť organizačné zmeny.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• interpretácia metodiky modelu CAF,
• nominácia a motivácia implementačného tímu,
• stanovenie projektu implementácie s jasnými prioritami,
• predpoklady pre spracovanie samohodnotiacej správy,
• predstava o pokračovaní v ECU.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je kvalita a systém manažérstva kvality a ako môže pomôcť organizáciám k dosahovaniu cieľov,
• čo je norma ISO 9001:2015 a aké sú prínosy jej implementácie v organizáciách,
• aká je štruktúra normy ISO 9001:2015 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• základné termíny a definície používané v systémoch manažérstva podľa normy ISO 9000:2015,
• ako implementovať požiadavky normy ISO 9001:2015.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• predstavenie modelu CAF a jeho implementácie,
• 10 krokov implementácie modelu CAF, výklad modelu CAF na úrovni kritérií a subkritérií,
• proces zlepšovania v modeli CAF,
• tvorba akčného plánu zlepšovania,
• Externá spätná väzba modelu CAF.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• predstavenie modelu CAF a jeho implementácie,
• 10 krokov implementácie modelu CAF, výklad modelu CAF na úrovni kritérií a subkritérií,
• proces zlepšovania v modeli CAF,
• tvorba akčného plánu zlepšovania,
• Externá spätná väzba modelu CAF.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• metóda 8 krokov k úspešnej zmene podľa Johna Kottera,
• manažérska schopnosť zavádzať zmeny,
• aktivity podporujúce pochopenie zmien a akčné kroky pri zavádzaní,
• schopnosť riadiť zmeny a organizačná pripravenosť,
• story telling ako nástroj na úspešné zavádzanie zmien.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• metóda 8 krokov k úspešnej zmene podľa Johna Kottera,
• manažérska schopnosť zavádzať zmeny,
• aktivity podporujúce pochopenie zmien a akčné kroky pri zavádzaní,
• schopnosť riadiť zmeny a organizačná pripravenosť,
• story telling ako nástroj na úspešné zavádzanie zmien.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• analýza interného prostredia a zdrojov organizácie,
• analýza externého prostredia organizácie,
• identifikácia silných a slabých stránok,
• identifikácia príležitostí a hrozieb,
• postup vytvárania opatrení na odstraňovanie hrozieb a využívanie príležitostí.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• zadefinovanie vzťahu medzi kvalitou a procesmi,
• dôvody použitia procesného riadenia v organziáciách,
• úloha strategického riadenia a rozhodovania v procesnom riadení,
• riziká a ich riadenie,
• ako robiť organizačné zmeny.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• metóda 8 krokov k úspešnej zmene podľa Johna Kottera,
• manažérska schopnosť zavádzať zmeny,
• aktivity podporujúce pochopenie zmien a akčné kroky pri zavádzaní,
• schopnosť riadiť zmeny a organizačná pripravenosť,
• story telling ako nástroj na úspešné zavádzanie zmien.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• predstavenie SWOT analýzy,
• analýza silných a slabých stránok, príležitostí a hrozieb v organizácii,
• identifikovanie vhodnej stratégie pre organizáciu,
• príprava akčného plánu,
• zmeny a ich zavádzanie v organizácii.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je to riziko a čo príležitosť, aké vplyvy a dopady majú riziká a príležitosti na organizácie,
• prečo je potrebné riadiť riziká a príležitosti v organizáciách, aký to má prínos a benefity pre organizácie,
• čo je norma ISO 31000:2018, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
• aká je štruktúra normy ISO 31000:2018 a ako je možné integrovať požiadavky normy do organizácie,
• ako je v norme ISO 31000:2018 zadefinovaný pojem "riziko" a proces "riadenie rizika", komentovaný výklad odporúčaní normy ISO 31000:2018.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• predstavenie SWOT analýzy,
• analýza silných a slabých stránok, príležitostí a hrozieb v organizácii,
• identifikovanie vhodnej stratégie pre organizáciu,
• príprava akčného plánu,
• zmeny a ich zavádzanie v organizácii.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• prečo sú zmeny nevyhnutné, aká je typologizácia zmien vo verejnej správe a postoje ľudí k zmene,
• ako súvisí manažérstvo zmien z manažérstvom kvality,
• ako je manažérstvo zmien metodicky a normalizačne podporované,
• ako sa majú zmeny v organizáciách verejnej správy pripravovať,
• ako efektívne realizovať zmeny, vyhodnocovať ich dopady a efektívnosť manažérstva zmien.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• prečo je manažérstvo sťažností dôležité pre dosahovanie a zlepšovanie kvality verejných služieb,
• aká je legislatívna a normalizačná podpora manažérstva sťažností, ako previazať manažérstvo sťažností s koncepciami manažérstva kvality (norma ISO 9001, model CAF),
• ako súvisí spokojnosť zainteresovanej strany a manažérstvo sťažností,
• aké môžu byť dôvody sťažnosti a možné reakcie organizácie na sťažnosť,
• ako vyhodnocovať a zlepšovať systém manažérstva sťažností.