Vzdelávacie aktivity

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je kvalita a systém manažérstva kvality a ako môže pomôcť organizáciám k dosahovaniu cieľov,
• čo je norma ISO 9001:2015 a aké sú prínosy,
• aká je štruktúra normy ISO 9001:2015 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• základné termíny a definície používané podľa normy ISO 9000:2015,
• komentovaný výklad požiadaviek normy ISO 9001:2015 a príklady z praxe, ako implementovať požiadavky normy ISO 9001:2015.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• metóda 8 krokov k úspešnej zmene podľa Johna Kottera,
• manažérska schopnosť zavádzať zmeny,
• aktivity podporujúce pochopenie zmien a akčné kroky pri zavádzaní,
• schopnosť riadiť zmeny a organizačná pripravenosť,
• story telling ako nástroj na úspešné zavádzanie zmien.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• prečo je manažérstvo sťažností dôležité pre dosahovanie a zlepšovanie kvality verejných služieb,
• aká je legislatívna a normalizačná podpora manažérstva sťažností, ako previazať manažérstvo sťažností s koncepciami manažérstva kvality (norma ISO 9001, model CAF),
• ako súvisí spokojnosť zainteresovanej strany a manažérstvo sťažností,
• aké môžu byť dôvody sťažnosti a možné reakcie organizácie na sťažnosť,
• ako vyhodnocovať a zlepšovať systém manažérstva sťažností.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je kvalita a systém manažérstva kvality a ako môže pomôcť organizáciám k dosahovaniu cieľov, prečo je potrebné riešiť riadenie organizácie systémovým spôsobom,
• čo je norma ISO 9001:2015 a aké sú prínosy jej implementácie v organizáciách,
• aká je štruktúra normy ISO 9001:2015 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• základné termíny a definície používané v systémoch manažérstva podľa normy ISO 9000:2015,
• komentovaný výklad požiadaviek normy ISO 9001:2015 a príklady z praxe, ako implementovať požiadavky normy ISO 9001:2015.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• metóda 8 krokov k úspešnej zmene podľa Johna Kottera,
• manažérska schopnosť zavádzať zmeny,
• aktivity podporujúce pochopenie zmien a akčné kroky pri zavádzaní,
• schopnosť riadiť zmeny a organizačná pripravenosť,
• story telling ako nástroj na úspešné zavádzanie zmien.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je kvalita a systém manažérstva kvality a ako môže pomôcť organizáciám k dosahovaniu cieľov,
• čo je norma ISO 9001:2015 a aké sú prínosy,
• aká je štruktúra normy ISO 9001:2015 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• základné termíny a definície používané podľa normy ISO 9000:2015,
• komentovaný výklad požiadaviek normy ISO 9001:2015 a príklady z praxe, ako implementovať požiadavky normy ISO 9001:2015.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• predstavenie SWOT analýzy,
• analýza silných a slabých stránok, príležitostí a hrozieb v organizácii,
• identifikovanie vhodnej stratégie pre organizáciu,
• príprava akčného plánu,
• zmeny a ich zavádzanie v organizácii.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je to riziko a čo príležitosť, aké vplyvy a dopady majú riziká a príležitosti na organizácie,
• prečo je potrebné riadiť riziká a príležitosti v organizáciách, aký to má prínos a benefity pre organizácie,
• čo je norma ISO 31000:2018, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
• aká je štruktúra normy ISO 31000:2018 a ako je možné integrovať požiadavky normy do organizácie,
• ako je v norme ISO 31000:2018 zadefinovaný pojem "riziko" a proces "riadenie rizika", komentovaný výklad odporúčaní normy ISO 31000:2018.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je kvalita a systém manažérstva kvality a ako môže pomôcť organizáciám k dosahovaniu cieľov, špecifiká systému manažérstva kvality u poskytovateľa sociálnych služieb, prečo je potrebné riešiť riadenie organizácie systémovým spôsobom,
• porovnanie podmienok kvality poskytovania sociálnych služieb (PKPSS) a ISO 9001:2015,
• čo je norma ISO 9001:2015 a aké sú prínosy jej implementácie v organizáciách,
• aká je štruktúra normy ISO 9001:2015 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva, základné termíny a definície používané v systémoch manažérstva podľa normy ISO 9000:2015,
• komentovaný výklad požiadaviek normy ISO 9001:2015 a príklady z praxe, implementácia požiadaviek normy ISO 9001:2015 na platforme PKPSS.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• výklad modelu CAF na úrovni kritérií a subkritérií a panelov bodového hodnotenia,
• proces zlepšovania v modeli CAF,
• čo je norma ISO 9001:2015 a aké sú prínosy jej implementácie na školách,
• štruktúra normy ISO 9001:2015 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• základné termíny a definície používané v systémoch manažérstva podľa normy ISO 9000:2015.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je to korupcia, aké vplyvy a dopady má na organizácie, prečo je potrebné riešiť problém korupcie systémovým spôsobom,
• čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
• aká je štruktúra normy ISO 37001:2016 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• ako je v norme ISO 37001:2016 zadefinovaný pojem "korupcia" a ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním,
• komentovaný výklad požiadaviek normy ISO 37001:2016, ako implementovať požiadavky normy ISO 37001:2016.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• výklad modelu CAF na úrovni kritérií a subkritérií, výklad panelov bodového hodnotenia,
• proces zlepšovania v modeli CAF,
• čo je norma ISO 9001:2015 a aké sú prínosy jej implementácie na školách,
• štruktúra normy ISO 9001:2015 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• základné termíny a definície používané v systémoch manažérstva podľa normy ISO 9000:2015.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• predstavenie modelu CAF a jeho implementácie,
• 10 krokov implementácie modelu CAF, výklad modelu CAF na úrovni kritérií a subkritérií,
• proces zlepšovania v modeli CAF,
• tvorba akčného plánu zlepšovania,
• Externá spätná väzba modelu CAF.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• interpretácia metodiky modelu CAF,
• nominácia a motivácia implementačného tímu,
• stanovenie projektu implementácie s jasnými prioritami,
• predpoklady pre spracovanie samohodnotiacej správy,
• predstava o pokračovaní v ECU.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• interpretácia metodiky modelu CAF,
• nominácia a motivácia implementačného tímu,
• stanovenie projektu implementácie s jasnými prioritami,
• predpoklady pre spracovanie samohodnotiacej správy,
• predstava o pokračovaní v ECU.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je to korupcia, aké vplyvy a dopady má na organizácie, prečo je potrebné riešiť problém korupcie systémovým spôsobom,
• čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
• aká je štruktúra normy ISO 37001:2016 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• ako je v norme ISO 37001:2016 zadefinovaný pojem "korupcia" a ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním,
• komentovaný výklad požiadaviek normy ISO 37001:2016, ako implementovať požiadavky normy ISO 37001:2016.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je to korupcia, aké vplyvy a dopady má na organizácie, prečo je potrebné riešiť problém korupcie systémovým spôsobom,
• čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
• aká je štruktúra normy ISO 37001:2016 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• ako je v norme ISO 37001:2016 zadefinovaný pojem "korupcia" a ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním,
• komentovaný výklad požiadaviek normy ISO 37001:2016, ako implementovať požiadavky normy ISO 37001:2016.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• interpretácia metodiky modelu CAF,
• nominácia a motivácia implementačného tímu,
• stanovenie projektu implementácie s jasnými prioritami,
• predpoklady pre spracovanie samohodnotiacej správy,
• predstava o pokračovaní v ECU.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je to korupcia, aké vplyvy a dopady má na organizácie, prečo je potrebné riešiť problém korupcie systémovým spôsobom,
• čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
• aká je štruktúra normy ISO 37001:2016 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• ako je v norme ISO 37001:2016 zadefinovaný pojem "korupcia" a ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním,
• komentovaný výklad požiadaviek normy ISO 37001:2016, ako implementovať požiadavky normy ISO 37001:2016.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• metóda 8 krokov k úspešnej zmene podľa Johna Kottera,
• manažérska schopnosť zavádzať zmeny,
• aktivity podporujúce pochopenie zmien a akčné kroky pri zavádzaní,
• schopnosť riadiť zmeny a organizačná pripravenosť,
• story telling ako nástroj na úspešné zavádzanie zmien.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je kvalita a systém manažérstva kvality a ako môže pomôcť organizáciám k dosahovaniu cieľov,
• čo je norma ISO 9001:2015 a aké sú prínosy,
• aká je štruktúra normy ISO 9001:2015 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• základné termíny a definície používané podľa normy ISO 9000:2015,
• komentovaný výklad požiadaviek normy ISO 9001:2015 a príklady z praxe, ako implementovať požiadavky normy ISO 9001:2015.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• predstavenie SWOT analýzy,
• analýza silných a slabých stránok, príležitostí a hrozieb v organizácii,
• identifikovanie vhodnej stratégie pre organizáciu,
• príprava akčného plánu,
• zmeny a ich zavádzanie v organizácii.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• predstavenie modelu CAF a jeho implementácie,
• 10 krokov implementácie modelu CAF, výklad modelu CAF na úrovni kritérií a subkritérií,
• proces zlepšovania v modeli CAF,
• tvorba akčného plánu zlepšovania,
• Externá spätná väzba modelu CAF.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• čo je to korupcia, ostatné termíny súvisiace s korupčným správaním, aké vplyvy a dopady má na organizácie,
• čo je norma ISO 37001:2016, prečo bola vydaná, pre koho je určená, aké sú jej zámery a benefity,
• aká je štruktúra normy ISO 37001:2016 a ako je možné integrovať požiadavky normy s ostatnými ISO normami pre systémy manažérstva,
• komentovaný výklad požiadaviek normy ISO 37001:2016,
• ako implementovať požiadavky normy ISO 37001:2016.

Kľúčové obsahové zameranie vzdelávacej aktivity:

• prijatie modelu CAF zamestnancami organizácie,
• spätná väzba zamestnancov organizácie k implementácii modelu CAF,
• PDCA ako platforma spájajúca hodnotenie predpokladových a výsledkových subkritérií,
• realizácia Akčného plánu zlepšovania v organizácii,
• externá spätná väzba.